- Zaczynaliśmy od warsztatu, który serwisował maszyny – wspomina Paweł Nowak, właściciel Serwisu Ciągników i Maszyn Rolniczych w Chwaliszewie.

Z czasem naturalnie pojawiła się chęć rozwoju. Właściciele podpisali umowę z Landini, stając się jednym z sześciu autoryzowanych dealerów w Polsce. Firma zyskała renomę dzięki profesjonalnej obsłudze serwisowej, która stała się zresztą ich znakiem rozpoznawczym.

- To nasza najmocniejsza strona. Klienci kupują Landini, mimo że nie jest to jeszcze tak rozpoznawalna marka, głównie ze względu na zaufanie do naszego serwisu – opowiada Paweł Nowak.

Kompleksowa obsługa

Specjalizując się w sprzedaży nowych i używanych ciągników Landini (tych drugich po rygorystycznych przeglądach serwisowych), firma świadczy kompleksową obsługę gwarancyjną i pogwarancyjną, zapewniając dostęp do części zamiennych i wsparcia technicznego. Dokonują napraw wszystkich podzespołów, w tym silników, elektrohydrauliki i skrzyń biegów. Przeprowadzają także kompleksowe naprawy instalacji elektrycznych, oraz układów elektronicznych wraz z diagnostyką komputerową.

Naprawa odbywa się w warsztacie firmy, lub bezpośrednio u klienta.

- Przeprowadzamy diagnostykę komputerową za pomocą autoryzowanego sprzętu, dzięki czemu dysponujemy najnowszym oprogramowaniem i niezbędnymi przewodami diagnostycznymi.

Wraz z rozwojem firmy, w zespole pojawili się specjaliści w różnych dziedzinach. Obecnie obok właścicieli, klientów obsługuje specjalista ds. części, czterech mechaników serwisowych oraz dwóch handlowców zajmujących się sprzedażą ciągników i maszyn rolniczych. Firma bowiem rozszerzyła swoją ofertę, stając się autoryzowanym dealerem polskiej marki Intertech, oferującej maszyny uprawowe, ładowacze czołowe i maszyny do zielonek.

- W tym roku podpisaliśmy z nimi umowę. Patrząc w przyszłość, kluczowym elementem rozwoju naszej firmy będzie zwiększenie m.in. właśnie sprzedaży maszyn wspierających

Dla rolników, ogrodników i sadowników

Nowością i priorytetem dla właścicieli jest otwarty w marcu tego roku sklep ogólnorolniczy. Zlokalizowany w nowej siedzibie firmy przy ulicy Leśnej 15 w Chwaliszewie (wcześniej firma działała niedaleko, przy ulicy Zdunowskiej), sklep stanowi odpowiedź na potrzeby szerokiego grona odbiorców.

- Wbrew powszechnemu przekonaniu, nie jesteśmy wyłącznie sklepem dedykowanym ciągnikom marki Landini. To jest sklep ogólnorolniczy, oferujący części i akcesoria zarówno dla dużych gospodarstw, jak i dla ogrodników czy działkowców - wylicza Paweł Nowak.

Szeroki asortyment

W asortymencie sklepu można znaleźć między innymi węże ogrodowe, złączki, nasiona, narzędzia Fiskars, a także szeroki wybór części do maszyn zachodnich (firma nie oferuje części do ciągników polskich ze względu na dużą konkurencję i kurczący się rynek). Unikatową cechą sklepu jest dostęp do rozbudowanych katalogów części.

- Jeżeli klient przychodzi po konkretną część do ciągnika dowolnej marki, my dysponując oryginalnymi katalogami części, potrafimy dobrać potrzebne elementy, nie polegając jedynie na starym wzorze części – podkreśla Paweł Nowak.

Sklep w Chwaliszewie działa od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:30 oraz w soboty od 8:00 do 13:00. Choć plany uruchomienia sklepu internetowego istnieją, na razie nie są one priorytetem. Firma jest za to dealerem marki Kramp, w ramach sieci Powered by Kramp, co w przyszłości ma umożliwić klientom zamawianie części online z opcją odbioru w sklepie lub dostawy do domu.

Dostępność produktów

Co ważne dla klientów - dostępność części jest imponująca.

- Jeżeli czegoś nie mamy na półce, z reguły produkt jest dostępny następnego dnia rano – zapewnia właściciel.

W przypadku części do Landini, zamówienia złożone do godziny 15:00 docierają do Chwaliszewa w ciągu 24 godzin dzięki sprawnemu systemowi logistycznemu.

- Jest jeden magazyn centralny we Włoszech, który ma wszystkie części, które są potrzebne – precyzuje właściciel.

Oprócz szerokiego asortymentu części i akcesoriów, sklep oferuje również zakuwanie węży hydraulicznych, co stanowi dodatkowy atut dla klientów.

Plany i rozwój

Otwarcie sklepu ogólnorolniczego w Chwaliszewie - to bez wątpienia ważny krok w rozwoju firmy. Łącząc doświadczenie w serwisie, autoryzowaną sprzedaż ciągników Landini i maszyn Intertech z bogatą ofertą sklepu, firma Pawła Nowaka staje się kompleksowym partnerem dla rolników z regionu i nie tylko. Plany rozwoju przedsiębiorstwa Państwa Nowaków nie kończą się na nowym sklepie.

Właściciel firmy zdradza, że:

- Aby sprostać stale rosnącej liczbie nowych klientów planujemy dalszy rozwój sprzedaży na terenach Wielkopolski i Dolnego Śląska…

Chwaliszew (1)

Serwis Ciągników i Maszyn Rolniczych w Chwaliszewie