Paczka ma status „doręczona”, ale jej nie ma. Kto odpowiada za zaginioną przesyłkę? Kurier oznaczył paczkę jako doręczoną, ale pod drzwiami jej nie ma? A może przesyłka miała trafić do rąk odbiorcy, tymczasem została zostawiona na klatce schodowej lub pod furtką? W takiej sytuacji nie zawsze to klient musi szukać rozwiązania u firmy (...)